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(中央社記者邱柏勝台北27日電)歐萊德(O’right)以研發對人體、環境無害的洗髮精為目標,至今已外銷30國,日前經濟部長鄧振中更率團參訪,稱許其為社企典範。但董事長葛望平坦言,他也曾歷經發不出薪水的窘境。 葛望平表示,其實2002年歐萊德剛成立時,公司也曾歷經一段摸索期,「我們那時還在找自己的定位。」由於歐萊德所研製的洗髮精是純天然成分,連瓶身都強調環保材質,成本自然比競爭對手高出許多,「我們成本是人家的20倍。」 然而,由於歐萊德將所有成本都放在產品創新,無法請明星代言或做廣告行銷,對缺乏知名度的中小企業來說,確實很難打入市場。2006年,歐萊德曾經一度發不出員工的薪水,「那時真的很慘,但好險網路社群救了我們。」 葛望平表示,在2006年,歐萊德以「綠」為核心概念,推出了品牌洗髮精,當時主打通路,是全台灣的髮型設計沙龍店,「因為洗髮精強調使用者體驗,髮型設計師是顧客的意見領袖,若他們願意推薦給消費者,消費者願意使用的機率就會大增。」 而那時網路社群興起,髮型設計師也有自己的討論社群,葛望平說,「設計師天天洗顧客的頭,接觸各種洗髮精,他們發現用了我們的洗髮精完全不傷手,就會推薦給其他設計師。」口碑在網路社群發酵後,注意到歐萊德洗髮精的人,也越來越多。 此外,從髮型設計沙龍店切入,也能避免價格競爭。葛望平表示,雖然歐萊德的洗髮精一瓶要賣6、700元,但髮型沙龍店所使用的其他品牌洗髮精更貴,然而,那些品牌洗髮精可能是花了很多行銷費用或請名人代言,沒有歐萊德洗髮精的「實在」。 「而且,我們與設計師『搏感情』,讓他們成為我們產品的粉絲,推銷我們的商品給顧客。」葛望平表示,歐萊德目前的實體通路僅有髮型設計沙龍店,一般的量販通路完全買不到;最近雖然開始在官網上販售商品,但仍以提供諮詢服務為主,儘量將利潤留給髮型設計師。 因此,歐萊德的業績自2006年開始反轉,至今年年獲利,目前公司已經有234位員工,今年營收可望逾新台幣3億元,成為全台社會企業的成功典範。 近年來,隨著公民、環保意識崛起,越來越多人關心己身所處的社會,不少人將想法化為行動,關注社會各領域議題的社企應運而生。對於社企如雨後春筍般出現,葛望平表示,這是台灣進步的象徵,但他也點出當前社企的核心問題:「你要先能自救,才能去談拯救別人。」 葛望平認為,社企要能夠成長茁壯、甚至開始獲利,不是有崇高理想就可達成,還要考慮財務、管理等經營層面;歐萊德的成功,並非一蹴可幾,而是經過不斷地摸索、失敗、再摸索,最後找出具體可行的切入點與運作模式。 安侯永續發展顧問公司總經理黃正忠表示,社會企業之所以稱為「企業」,除了公益性的目的外,其營運方式與一般企業無異,同樣要考量獲利問題,因此社企在草創初期,即必須有具體的財務規劃,確定自己的概念與想法具備市場規模,且獲利可維持組織運作,社企的經營才會可長可久、永續發展。1041227
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